Condiciones de venta y suscripción de FlashDMX

Última actualización: 19 de noviembre de 2026

Estas condiciones regulan la compra de licencias de FlashDMX en flashdmx.com. El uso del software se rige además por las Condiciones de licencia (EULA).

1. Quién vende

FlashDMX es un producto de Ximo Chisvert Gómez (Flash AV), NIF 23915970H, C/ Madrigal de las Altas Torres, 13, 46291 Benimodo (Valencia), info@flashdmx.com.

Los pedidos en línea los procesa Stripe, a través de Link (servicio Managed Payments), que actúa como revendedor autorizado (merchant of record): es quien le vende la licencia, le cobra, emite el recibo y gestiona el IVA. En su cargo y en el recibo verá «Vendido a través de Link». Flash AV le concede la licencia de uso y le da soporte del programa. Al pagar acepta también las condiciones de compra que se le muestran en el pago.

Las ediciones Club y GO con puesta en marcha, programación o visitas se contratan directamente con Flash AV mediante presupuesto, y se facturan por Flash AV.

2. Productos y precios

• Las ediciones (Pro, Club, GO), los universos incluidos y las extensiones se describen en flashdmx.com/precios.
• GO: Live, Patch y Timeline. Pro: todas las funciones. Club: Directo como pantalla principal y programación protegida por Flash AV, en solo uso; los cambios de programación se hacen con un código temporal de 24 h que facilita Flash AV.
• Sync (sincronización con reproductores compatibles con Pro DJ Link) es un extra de pago en Pro y Club. GO no lo incluye. La prueba de 7 días sí lo incluye.
• Los precios se muestran con IVA español (21 %) incluido y, al lado, el precio sin IVA. El IVA final depende de su país y, si es empresa con número de IVA intracomunitario válido, puede no aplicarse. El total exacto se muestra siempre antes de pagar.
• Las licencias son anuales o mensuales, según elija al comprar, y se pagan por adelantado.
• Prueba gratuita de 7 días con todas las funciones, que empieza sola la primera vez que abre FlashDMX. Al terminar, o al caducar una licencia, FlashDMX pasa al modo libre sin caducidad: todo funciona salvo la salida Art-Net.
• Los servicios presenciales (puesta en marcha, programación, visitas) se presupuestan aparte; los desplazamientos fuera de la provincia de Valencia se indicarán en el presupuesto.

3. Renovación automática y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) al mismo precio, salvo que le avisemos de un cambio de precio con al menos 30 días de antelación.
• Le enviaremos un recordatorio por email al menos 7 días antes de cada renovación anual.
• Puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su cuenta de Link (enlace en el email de compra) o desde flashdmx.com/cuenta. La licencia seguirá activa hasta el final del periodo pagado.
• Si el cobro de la renovación falla, la licencia pasará al modo libre tras un periodo de gracia de 14 días.

4. Cambio de plan

Puede ampliar universos o añadir extensiones en cualquier momento; se cobrará la parte proporcional hasta la siguiente renovación. Las reducciones se aplican en la siguiente renovación.

5. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si es consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en 14 días naturales desde la compra, sin dar explicaciones.

Excepción por contenido digital. El derecho de desistimiento se pierde cuando la licencia se activa, siempre que usted lo haya pedido y aceptado expresamente antes (art. 103.m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, antes de activar la licencia por primera vez, FlashDMX le pedirá que lo confirme marcando esta casilla, y le enviaremos la confirmación por email:

☐ Quiero poder activar FlashDMX nada más comprarlo y acepto que, al activar la licencia, pierdo mi derecho de desistimiento de 14 días.

Si todavía no ha activado la licencia, puede desistir con el botón «Desistir del contrato» de la web (flashdmx.com/desistir.html, enlazado al pie de todas las páginas) o escribiendo a info@flashdmx.com con el modelo de formulario que aparece al final. Le devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días.

Política comercial (opcional, más generosa que la ley): [SI XIMO LO QUIERE: «Si FlashDMX no funciona con su equipo, le devolvemos el dinero en los primeros 14 días aunque haya activado la licencia.» — BORRAR SI NO]

Los servicios presenciales ya prestados (puesta en marcha, programación, visitas) no son reembolsables una vez realizados.

6. Garantía y fallos

Si es consumidor, tiene la garantía legal de conformidad de los contenidos digitales. Si FlashDMX no funciona como se describe, escríbanos a info@flashdmx.com: lo corregiremos en un plazo razonable y, si no es posible, podrá pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato.

7. Requisitos técnicos

Requisitos mínimos: Mac con cualquier chip M y macOS 26. Recomendado: Mac con chip M y 16 GB o más, con conexión Ethernet al nodo. FlashDMX funciona en cualquier Mac que cumpla los mínimos; por debajo de lo recomendado, los rigs grandes y la vista 3D pueden ir con menos fluidez.

Antes de comprar, compruebe los requisitos en flashdmx.com/descargar#requisitos (versión de macOS, interfaz o nodo DMX compatible, red local para el control remoto y los reproductores). Puede usar la prueba gratuita de 7 días.

8. Reclamaciones

Puede escribirnos a info@flashdmx.com. Tenemos hojas de reclamaciones a su disposición. Los consumidores de la UE también pueden acudir a un sistema de resolución extrajudicial de conflictos de consumo o a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma.

9. Ley aplicable

Ley española. Los consumidores conservan la protección de las normas imperativas de su país de residencia y pueden reclamar en los tribunales de su domicilio.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe rellenarlo si desea desistir del contrato.)

A la atención de Ximo Chisvert Gómez (Flash AV), C/ Madrigal de las Altas Torres, 13, 46291 Benimodo (Valencia), info@flashdmx.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de licencia de FlashDMX.

• Pedido el / número de pedido: ……
• Nombre del consumidor: ……
• Dirección del consumidor: ……
• Email usado en la compra: ……
• Fecha: ……
• Firma (solo si se envía en papel): ……